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Réputation, visibilité des dirigeants, communication de crise et récits médiatiques
Les aéroports comptent parmi les infrastructures les plus visibles pour le public. Leur réputation auprès d'un public national et international est façonnée non seulement par leur fonctionnement, mais aussi par des facteurs volatils tels que l'expérience des passagers et les procédures de sécurité.
Les résultats de cette analyse de la résonance médiatique fournissent des indications concrètes pour la gestion et l'amélioration de la perception. Ils montrent quels aéroports parviennent à définir leur agenda, quels dirigeants séduisent le public et quels récits dominent les médias.
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