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Réputation, visibilité du leadership, communication de crise et récits médiatiques
Les aéroports sont parmi les infrastructures les plus médiatisées. Leur réputation auprès d'un public national et international est façonnée non seulement par leur opération, mais aussi par des facteurs volatils tels que l'expérience des passagers et les procédures de sécurité.
Les résultats de cette analyse de résonance médiatique fournissent des indications concrètes pour la gestion et l'amélioration de la perception. Ils montrent quels aéroports réussissent à définir leur agenda, quels dirigeants trouvent un écho favorable dans le public et quels récits dominent les médias.
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