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Reputazione, visibilità della leadership, comunicazione di crisi e narrazioni mediatiche
Gli aeroporti sono tra le infrastrutture più esposte al pubblico. La loro reputazione presso un pubblico nazionale e internazionale è influenzata non solo dal funzionamento, ma anche da fattori volatili come l'esperienza dei passeggeri e le procedure di sicurezza.
I risultati di questa analisi della risonanza mediatica forniscono punti concreti per la gestione e il miglioramento della percezione. Mostrano quali aeroporti riescono a stabilire la loro agenda, quali dirigenti riscuotono successo nel pubblico e quali narrazioni dominano i media.
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